E=mc² 的日常: 一次搞懂電商行銷！網站業績公式：流量、客單價、轉換率的秘密

 做生意最主要就是把三個指標做起來：流量、客單價、轉換率，而電商基本公式為「營業額=流量X轉換率X平均客單價」。

網站業績：東西放上網就會有業績?

下圖為網站業績的組成公式，又稱電商的基本公式。電商基本公式為「營業額=流量X轉換率X平均客單價」。假如1000個人進來你的網站，轉換率假設為1% (零售常態為1-3%)，客單價設為2000元。因此總營業額為1000*1%*2000=20000，每1000人進站可得20000元。

網路經營零售業的購買模式與實體店面不同，消費者有更多的選擇，且可能在多個網站中進行比較，因此若要從實體轉網站時，轉換率更需要注意。

做生意最主要就是把三個指標做起來：流量、客單價、轉換率

分眾行銷：所有活人都是你的客人?

分眾行銷常見失敗因素如下：

1. 覺得所有人都是目標客群

2. 生產非目標族群所需商品

3. 選擇不對的通路銷售商品

4. 忽略目標客群可承受價格

5. 不願意透過行銷活動吸客

首先，要認清並非所有人都是你的目標客群，要找到對自己產品真正有需求的消費者，不生產他們不需要的東西。並注意你選擇的銷售通路，在有你的目標客群的地方販售商品，並注意定價。最後，適當的行銷活動並不會帶來虧損，辦活動的重點應放在「讓消費者有賺到的感覺」。可利用話術以好文案行銷，或事先調高價格，活動期間再進行大特價等方式。

誰是你的消費者？市場區隔妙招：人物誌

如何鎖定你的目標客群?不妨試試「人物誌」。

人物誌可從四個面向切入，分為「人口、地理、行為、心理」。練習寫下你的淺在消費者，例如從人口面著手，試著訂下你的顧客年齡、性別、收入、職業，甚至是婚姻狀況和家庭成員數等。

不同流量類型

增加人流有很多種方式，廣告只是其中之一。流量分為五種類型，廣告流量、社群流量、搜尋流量、會員流量、外部網站流量。而每個流量類型都有主要影響因素。

「廣告流量」的主要影響因素在於廣告費用、廣告素材、廣告投放操作策略；「社群流量」主要看你如何操作話題、如何操作內容經營，同時注意平台演算法；「搜尋流量」則與SEO有關，你的網站可修改性和在搜尋引擎中的演算法都會影響流量；「會員流量」著重在會員經營，針對不同的會員特性去優化CRM系統(客戶關係管理)；最後是「外部網站流量」，你的品牌影響力、活動設計、合作夥伴、多網經營等都是影響因素。

本文節錄自王如沛老師的線上講座【中元節電商鬼故事：疫情衝擊下千萬別這樣做行銷】