調查發現，新冠疫情強化消費者的永續意識，消費者在購買選擇上會更聚焦於符合ESG價值的產品。另外，即使疫情刺激線上購物發展，但對於每天或每周固定採買的消費者來說，實體店面消費仍是第一選擇。
COVID-19疫情正在創造出新的消費族群；這個新族群的出現，可能對消費者的態度和行為產生長期的改變，也因此，滿足消費者的需求顯得格外重要。
今天讀到了一篇新聞，『月入4萬的便利商店店員、電話客服，可以33歲就退休? FIRE 熱潮吹進了台灣』
✔ 它是一種「覺醒」運動，讓人們重新思考自己真正想要怎麼樣的生活，自己應該如何使用自己的 時間、金錢、精神與氣力。
☻ 根據FIRE運動發起者 PETE Adeney ( Mr. Money Mustache )的說法，FIRE的基本理念是「讓你能夠過著最快樂、最滿意的生活」。
什麼是FIRE ?
當「FIRE 運動」代表「財務獨立，提早退休」
✔ 它是一種「覺醒」運動，讓人們重新思考自己真正想要怎麼樣的生活，自己應該如何使用自己的 時間、金錢、精神與氣力。
✔ 質疑「FIRE 運動」者說，未來充滿不確定性，提早退休者需要更高的財務穩定性才行。
✔ 無論你要「正常」退休、還是「提早」退休，你都必須盡早思考你的退休之道。
在他的網站上，他解釋說，達到「財務獨立」並不一定意味著你自此不再工作；同樣的「提前退休」也並不意味著，當你存到足以達到財務獨立的數字的資產時，你就該停止工作。換言之，當FIRE的成員在40歲、30 歲，甚至 20 多歲的時候就已經成功「退 休」，但為此所做的所有努力，終極目的並不是為了要擺脫工作，而是讓自己有能力選擇並規劃真正想 要的生活。
（2019-12-20）EOL東方線上消費者研究集團舉辦2020生活型態趨勢研討會「裝顯消費，變動式購買」。根據最新出爐的調查研究，及2019年11月份進行的網路調查， 發表2020年台灣民眾生活型態與消費行為的趨勢。
（2019-12-19）東方線上於12月19日舉辦2020生活型態研討會，擘劃品牌經營者2020即將面對的台灣消費市場。
（2019-12-19）東方線上於12月19日舉辦2020生活型態研討會，擘劃品牌經營者2020即將面對的台灣消費市場。
政大企管系教授別蓮蒂表示：「2019年消費者面對環境眾多因素干擾，如中美貿易戰、反送中、國際斷交、核電爭議，甚至是同婚議題，緊湊的資訊讓消費者長時間處在壓力下，而消費購物就成為最好的宣洩出口。」 別蓮蒂提醒行銷人，面對2020上半年的消費市場，建議以看待悶久了的休火山市場——壓久反彈，現在正處於能量宣洩的情況；至於是不是整體經濟反彈，仍須仔細觀察整體環境的變化。
長期壓抑下的適應／逃脫／轉換，消費者出門消費宣洩 在消費者心境上，迎向2020的消費行為亦有所變化，消費者由生活舒適圈如家人相處、朋友互動、喜愛的活動等尋求生活滿足感的比例下降，進而轉向「向外舒緩」，
消費者開始傾向透過物質享受（47.2%）、盡興逛街（18.7%）等消費方式，獲得生活中的滿足感，且為近五年來新高。
訴求行動優先的開發框架Bootstrap移除jQuery，可使得檔案更輕巧，整體頁面載入速度更快
知名開源前端框架Bootstrap官方釋出了最新的Bootstrap 5 Alpha測試版本，這個版本做了一些大刀闊斧的改進，包括不再相依於jQuery，並且放棄了對Internet Explorer的支援，把重點放在更有未來性的工具上，官方改善了CSS變數以及JavaScript運作速度，並且提供了全新公用工具API。
早在2000年就開始有了 User Interface 一詞。當時在探討設計界面的易用性。現今慢慢有許多公司開始重視UX應用與研究。
設計大舌頭在2017發表了一篇文章，說明了PM與UX Designer 在軟體開發上有那些工作流程。這是我最早終於懂了UX所賦予的任務與關鍵角色。
公司產品/軟體開發需求:
當公司主管部門決定針對某個產品或是軟體開發提出需求，我所處公司為資訊軟體公司，比較常遇到為軟體開發或是平台開發。已平台開發為例在2019年幫電子書平台進行網站改版，當時所面臨的問題包含:
1.將近10年沒有作任何更動
2.網站device支援度低，沒有RWD
3.因應資訊內容層層疊，網站架構已不敷使用
....
在沒有導入UX之前的工作流程:
PM或主管提出改版需求 → 企劃規劃架構與內容 → 設計師 → Front-End → Back-End。
目前這樣的工作流程比較像是瀑布式專案管理，也就是下圖最後段的 Project Managers Developers，
上級主管指示一個任務、或是一個需求、或是問題，交由PM去交辦相關人員執行到完成。
在導入UX團隊的工作流程:
團隊包含: Director of Product、Product Manager、UX Reserch、Dev Team。
設計大舌頭在2017發表了一篇文章，說明了PM與UX Designer 在軟體開發上有那些工作流程。這是我最早終於懂了UX所賦予的任務與關鍵角色。
公司產品/軟體開發需求:
當公司主管部門決定針對某個產品或是軟體開發提出需求，我所處公司為資訊軟體公司，比較常遇到為軟體開發或是平台開發。已平台開發為例在2019年幫電子書平台進行網站改版，當時所面臨的問題包含:
1.將近10年沒有作任何更動
2.網站device支援度低，沒有RWD
3.因應資訊內容層層疊，網站架構已不敷使用
....
在沒有導入UX之前的工作流程:
PM或主管提出改版需求 → 企劃規劃架構與內容 → 設計師 → Front-End → Back-End。
目前這樣的工作流程比較像是瀑布式專案管理，也就是下圖最後段的 Project Managers Developers，
上級主管指示一個任務、或是一個需求、或是問題，交由PM去交辦相關人員執行到完成。
在導入UX團隊的工作流程:
團隊包含: Director of Product、Product Manager、UX Reserch、Dev Team。
2020-03-10 10:55 聯合報 / 記者陳宛茜／台北即時報導圖書館
圖書館界日前先後公布兩個關於電子書閱讀的統計數字，呈現強烈對比。相較於前年，去年全國公共圖書館電子書借閱量增加近五成，但全國電子書出版數量卻蒸發了六成。出版界認為，此一數字顯示警訊，民眾樂意免費借閱電子書，業者卻對出版電子書卻步，政府有必要在圖書館與出版社之間搭蓋橋梁。
教育部日前公布去年全國公共圖書館借閱統計，去年電子書整體借閱總冊數超過255萬冊，較前一年增長81萬冊，成長幅度達46.55% 。
（2018-11-14）新興消費族群「Ｚ世代」愈來愈受到品牌重視，他們習慣在數位環境中活動，擅長快速在網路上取得訊息，並立即傳散，本篇專題將以5A架構，逐一拆解台灣Z世代在各階段的媒體行為與偏好。
（2018-11-14）新興消費族群「Ｚ世代」（1995－2009年出生）愈來愈受到品牌重視，根據內政部統計，台灣Ｚ世代人口約400萬人，在全台人口佔比16%，但他們已逐漸開始離開校園，成為市場新勢力，對想要經營年輕化形象的品牌來說，Ｚ世代更是他們必須深入了解、與之互動的族群。
中央社 2019-02-06 09:30
國圖發布107年台灣圖書出版趨勢報告，新書總量下跌，但電子書閱讀人口成長。「人文史地」類占新書最多且連3年成長，翻譯書5成以日本最多，漫畫書與兒童讀物翻譯比率高。
吳尚軒 2019-02-12 23:50
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獨立出版聯盟今於國際書展舉辦「出版寒冬」論壇，奇異果文創創意總監劉定綱（右一）說，現在出版社一半銷售是透過數位管道，無法得到相關資訊來調整策略，是不利狀況。左起為獨立出版聯盟理事長劉霽、逗點文創結社總編輯陳夏民。（吳尚軒攝）
台北國際書展今（12）日熱烈開跑，副總統陳建仁於開幕典禮致詞時表示，台灣1年出版將近4萬種書籍，有豐沛的創作能量。然而書出得多，要怎麼賣給讀者，在這個閱讀面對網路、戲劇、電影甚至電玩等其他娛樂活動挑戰的時代，是所有出版工作者最煩惱的憂慮，尤其在消費者越來越仰賴滑手機購物的時代，要如何賣書給讀者，又不受制於社群平台，更是不會有最佳解的大哉問。
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獨立出版聯盟今於國際書展舉辦「出版寒冬」論壇，奇異果文創創意總監劉定綱（右一）說，現在出版社一半銷售是透過數位管道，無法得到相關資訊來調整策略，是不利狀況。左起為獨立出版聯盟理事長劉霽、逗點文創結社總編輯陳夏民。（吳尚軒攝）
台北國際書展今（12）日熱烈開跑，副總統陳建仁於開幕典禮致詞時表示，台灣1年出版將近4萬種書籍，有豐沛的創作能量。然而書出得多，要怎麼賣給讀者，在這個閱讀面對網路、戲劇、電影甚至電玩等其他娛樂活動挑戰的時代，是所有出版工作者最煩惱的憂慮，尤其在消費者越來越仰賴滑手機購物的時代，要如何賣書給讀者，又不受制於社群平台，更是不會有最佳解的大哉問。
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過第27屆的台北國際書展，在上周末圓滿落幕，根據台北書展基金會統計，本次書展吸引58萬人次進場，其中周六更到達單日16萬人次。吸引這些群眾的，可能是馬英九這樣的政治紅人，可能是蕭敬騰、石頭等明星藝人，也可能是吳明益、張大春、駱以軍等作家大師，而讓這些大咖來到書展的，則是高達上千場的講座、對談、見面會等活動。
「其實折扣不再是書展吸引人的唯一條件。」甫卸任的台北書展基金會董事長趙政岷認為，如今網路上折扣越來越多，動輒79折、89折，折扣促銷的效益越來越小，但有活動就不一樣，不是只要人來買書，是要讓大家來看作家，「人進得來是最重要的，這樣書才賣得出去。」
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| 甫卸任台北書展基金會董事長的趙政岷指出，書展吸引人的條件不再是僅有折扣一個條件。圖為趙政岷2018年出席「第26屆台北國際書展開幕暨頒獎典禮」。（資料照，顏麟宇攝） |
根據台北書展基金會統計，近年來包含官方舞台，以及各出版社在展位內辦理的講座、對談、見面會等活動，已從2016年的875場，成長至今年的1184場。趙政岷回顧，3年前他接任書展基金會後，就把賣書導向的書展，轉為「閱讀嘉年華」，把最大的舞台主題廣場變2倍大，並增加直播室、國際沙龍，也鼓勵出版社自己辦活動，他坦言，這個改變在過去，是有人會覺得不好的，會覺得空間不要拿來辦活動，要拿來賣書，但其實到今年，就他所知，多數出版社的銷售都有被帶動，都有成長1到4成。
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| 第27屆台北國際書展共有735家出版社參與，而在展位租金部分，儘管過去已有調整，但出版業者認為仍有有值得討論的空間。（資料照，蔡親傑攝） |
上周末甫落幕的第27屆台北國際書展，有高達735家出版社參與，最終日並揭曉最佳展位設計獎，然而在幾家歡樂、幾家愁的頒獎背後，除了優秀設計之外，回歸到基本的展位租金，儘管過去已有調整，仍有出版業者認為，有值得討論的空間，租金造成參展負擔的傳聞，在業者與讀者間，仍時有所聞。
2019/01/21 第28期
台灣出版界除了電子書有成長，其他都在掉，那為什麼不拚呢？也只剩這個機會了
文：魏紜鈴、江佩凌／攝影：吳家昇（趙政岷）、徐肇昌（陳穎青）
【前言】
台灣出版品擁有每年約4萬本的驚人產量，新書人均比曾被國際出版商協會評為世界第二。這是台灣出版人以熱情淚汗支撐出的豐功，卻依然是壯志苦耕未酬的偉業。
出版業在台灣，始終是繁花錦簇裡最獨特美好的一朵鮮花，面對必然的數位未來，若僅以過往紙書通路視角來檢視電子書上下游市場，難免失焦。那就像只瞥見電子書冰山一角，可能枉費出版界盎然生機，又怕是阻礙了華文出版航向世界的方向，更不用談有朝一日揚帆掌舵站在風頭浪上的美好遠景了。
有人形容2018年是台灣的電子書元年，探討書市出版無法忽視這啟航的關鍵時刻，時間走到2019年初，本期文化+探討電子書在台灣發展現況，從出版圈領導者們的眼界，剖讀電子書的未來，以及各種可能的去向。
書架上沒有電子書，這筆帳算誰的？
2019/01/21 第28期
國際業者來台插旗，背後代表的是本土電子書業者十多年來的努力和血汗
文：鄭景雯、汪宜儒／攝影：吳家昇（何飛鵬）、裴禛（龐文真）
不過是這兩年的時間，國外兩大電子書業者先後來台插旗，加上強勢通路博客來的大舉進軍，電子書在台灣，後勢究竟如何？
2018年年底的兩個現場是這樣的：在Readmoo讀墨的年度閱讀報告會場，執行長龐文真分享了一張張曲線攀升的圖表，「電子書數量、銷售量，與電子書閱讀時間，都翻倍成長。」另一處，是台灣數位出版聯盟的座談會，現場來了一百多家業者，「以前要大家做（電子書）都不理你，現在是問：要怎麼做？設法教我們怎麼做？」城邦出版集團首席執行長何飛鵬說。
讀墨2018閱讀報告內容一（讀墨提供）
國際業者來台插旗，背後代表的是本土電子書業者十多年來的努力和血汗
文：鄭景雯、汪宜儒／攝影：吳家昇（何飛鵬）、裴禛（龐文真）
不過是這兩年的時間，國外兩大電子書業者先後來台插旗，加上強勢通路博客來的大舉進軍，電子書在台灣，後勢究竟如何？
2018年年底的兩個現場是這樣的：在Readmoo讀墨的年度閱讀報告會場，執行長龐文真分享了一張張曲線攀升的圖表，「電子書數量、銷售量，與電子書閱讀時間，都翻倍成長。」另一處，是台灣數位出版聯盟的座談會，現場來了一百多家業者，「以前要大家做（電子書）都不理你，現在是問：要怎麼做？設法教我們怎麼做？」城邦出版集團首席執行長何飛鵬說。
讀墨2018閱讀報告內容一（讀墨提供）
中國時報記者 許文貞／台北報導 前年略見起色的出版業，去年又再度往下探底。作家、稻田出版社社長李赫昨（16日）在臉書上貼出書送到回收場銷毀的照片，只見白色的書頁四處堆積，有的已經被切成碎條狀。2019-01-17 10:49
李赫表示，「今天到回收場，看到除了我們出版社，還有其他出版社的書，回收場老闆也說，2018年處理的量比過去多了很多很多。」他表示，這次是由於幾年沒處理庫存，一口氣消毀了幾萬本。李赫表示，「現在環境跟以前不一樣，書被退回進到倉庫裡，多半就沒有再售出的機會。
賣不出去的書會被書店退回出版社，最後送到回收場銷毀。（李赫提供）
賣不出去的書會被書店退回出版社，最後送到回收場銷毀。（李赫提供）
數位時代來臨，改變了人們的生活方式，網路建構的虛擬世界讓傳播媒介不再受限，電子書也順應這個趨勢而生。
不同於紙本書籍的厚重，電子書閱讀器輕巧方便，可以將數以萬計的資訊濃縮在一個小小的面板中，儼然成了小型圖書館。這種閱讀模式不僅減少傳統紙本書籍木材的消耗，也因為媒介的數位化，多媒體素材的加入，讓內容更加豐富。同時，網路的無遠弗屆，更使閱讀不再受限於時間與空間，資訊的取得和分享都變得更加容易。
根據文化部公布的《臺灣出版產業調查報告》指出，105年有75.8%的民眾會閱讀電子書、電子漫畫、電子雜誌以外的數位文字內容，內容範圍包括網路文章、社群媒體貼文、數位創作平台、電腦文件等網路文字資訊。調查也發現，民眾每週的閱讀時間長達10.5小時，可見閱讀媒介的數位化已是銳不可擋的趨勢。然而，文化部人文及出版司卻指出，此類媒介與數位出版之競合關係，實際影響數位出版在我國的普及率。
如果妳平日有定期遊逛書店的習慣，一定對於處於書店中醒目位置的暢銷榜頗感熟悉，架上依照知識分野，分門別類陳設展演之熱門銷售書籍，所展現出的，是這裡的人在當代時空環境下，所思所想關心在意的熱門議題，想知道城市裡的其他人最近在想甚麼？
書店內的那一道牆面，靜默地透露了好多消息，這是一個無聲的「趨勢溫度計」。
1. 蒐集情報：掌握發酵中的社會議題
隨著近年網路書店蓬勃發展，無論是國外的霸主 Amazon 或是國內網路書店兩強博客來書店及讀冊生活，都運用了電子商務網路數據資料處理的便利性，各自發展出不只一種的新型態暢銷榜，網路化的優勢讓榜單更具時效性。
不僅如此，甚至讓銷量完全透明化，尤其每日六六折的書籍，透過這樣方式來驅動讀者衍生出大家都在讀，「我不買就輸了」的壓力與慾望。這個榜，讓無論是讀者還是書籍作者，都可透過這個現場平台，清楚了解到，此時無刻、各類型書籍受關注的情況。
高時效性，更是讓出版社及作者的腎上腺極速分泌，在情緒上似乎一刻都不得閒，而有別於傳統固定週次的統計方式，從此戰線無限延長，而誰將是最終的受益者？我想毫無疑問所有利害關係人都因此而獲益，因為在資訊公開透明的情況下，我們都能因為情報的正確，而做更好且精確的判斷。
2. 觀察趨勢：一段時間的榜單變化，是台灣趨勢發展的縮影
提到書店暢銷榜，毫無疑問首推暢銷榜始祖-紐約時報暢銷榜。
百年以來，以其權威性，再加上美國執世界出版牛耳的強大優勢，成為出版業界選書、購書的燈塔。而暢銷榜在台灣呢？一直到民國七零年代，金石堂書店成立後，才仿效日本書店的經營模式，開始設計暢銷榜，定期發佈榜單。
這不僅在當時出版界謂為新奇，也讓當時銷售十分暢旺的書市，如同多裝了一顆引擎般強大。但關於暢銷榜的擴大應用，成立於1989年，始終標榜人文、藝術、創意、生活的誠品書店，將之集大成者並發揚光大。
早期誠品人對於選書的堅持，並以成為台灣文化與知識傳遞的窗口為己任，用心經營這個知識平台的深度及厚度，十幾年下來，誠品暢銷榜，不僅走出自己的特色，也儼然成為觀察台灣趨勢發展。
知識文化及品位的指標，更影響當代閱讀口味，對於將逛書店當成一種時尚風雅，但對閱讀並無太多熱情的閱聽人，暢銷榜提供了一種無痛引介的便利性，反過來對於長期處於出版供應鏈上游的出版人而言，也終於找到了一個可直接了解讀者口味，需求並可解析當代趨勢變化的反射鏡，從此不會再如瞎子摸象，只能憑藉一些二手資訊去獲知讀者喜好。
3. 實體店的服務設計：創造與客戶「互動」和「對話」的機會
從服務設計 (Service Design) 角度，我認為書店裏的「暢銷榜」，是個很棒的實體介面互動設計，透過這個接觸點及實體證據，創造出書本（知識載體）與讀者（閱聽人）間的互動平台，因此當讀者一進到書店，除了迎面而來之新書平台新鮮貨所引發的 Eye Catching 外，暢銷榜更是扮演著傳遞趨勢風潮及最近讀者關注議題的縮影，雖沒有確切數據佐證，但可確定的是，所呈現出的脈絡與主張仍具相當代表性。
這個平台，並非單方面屬於通路或出版商，而是由提供及接受者雙方所共創的舞台，透過協奏方式所得出的結果，我相信這樣的榜單，長期累積下來是具價值與時代意義性。
當然一定有一群人會說，暢銷榜怎具公信力？因為機制是由人所制定的，如果妳懂一些門路，有心機一點，就可透過技術性的操作，如常用的買榜方式來造成影響，當然這樣的情形在真實情境中的確可見，但我覺得如果可拉長到一季或半年一年的縱深來看，就可清楚看到一個完整的梗概。
因為往往內容具實力與潛力的書籍，往往會在發行的一個月後在市場上形成口碑造成後勁頗佳，而如果只是運用技巧上榜，只是迴光返照的一次性上榜，再來就被打入地獄難以翻身。
除此之外，品類的框架，也是個值得探討的問題，因各品項的出版數量門檻，調性不一，是要獨立分類還是要總合在一起，需深究的是如何在供需及不同認知間找到平衡點，讓各不同種類的書籍內容，都能獲得伸展的空間，讓消費者跟書可以無痛媒合，這永遠是最重要的事情。
4. 產品策略的預報：按照榜單狀態，調整產品組合
回過頭從書店與出版商角度思考，暢銷榜是一面鏡子，對於書店而言，透過雙週榜上變化，洞察讀者近期關注的議題走向，這不僅可預應未來出版情報，並可主動針對該類書進行增補，如可透過書區主題策展與議題策劃攪動風潮，秀出書店主張，引發更多討論對話。
對於出版社而言，當然更是研判市場閱讀趨勢的預警器，雖然不見得每次都會正確，但可做為未來新書選取，尤其外版書挑選的取向，這一面牆像是個時代風向球。當然如果您是書蟲，對於自己的閱讀品味相當有自信且執著，我想這樣暢銷榜的確無法撼動您的，但這樣說暢銷榜還是會對您有些許貢獻。
他可以讓你更了解目前社會上大家都在關注甚麼，在焦慮甚麼，在期待什麼，這樣集體記憶的創造，就是暢銷榜所帶來的隱性價值。
從書店暢銷榜形成的背後，讓我們看到一種零售通路自發性服務創新的真實實踐，期待下次大家走進書店別忘了花點時間，好好的瀏覽一下暢銷榜，相信那一整排的書牆，帶給你的不只是眼花撩亂，而是能在這樣每一次的接觸互動，當下提供給妳一些啟發與靈感，但請別忘了小心把妳的荷包看好。
最後更新時間：2018-02-24
依據國圖書號中心統計分析顯示，民國106年1至12月，總計有4,987家（單位）出版社出版40,401種新書，新書出版總（種）數及申請ISBN之出版社（單位）有止跌趨勢。出版圖書種數已回升到104年(104年為39,717種)水準。
但值得觀察的是106年申請ISBN的出版機構超過半數（57％）僅出版1種圖書，而近九成（88%）的出版機構出版量不超過10種，超過100種以上者，僅占1%，總體而言，臺灣以小型出版社為主力。
依圖書館分類來看，106年出版新書以「語言/文學」類圖書最多（計9,143種，占全部新書總數22.63%）；其次分別為「應用科學」（6,732種，占16.66%）、「社會科學」（6,307種，占15.61%）、「藝術」（含各種藝術與休閒旅遊等）（5,988種，占14.82%）及「兒童文學」（3,033種，占7.51%）為最多。
如果依據出版業界常用的18種「主題類型」進一步分析顯示，106年仍以「小說（含輕小說）」圖書最多（計4,459種）；其次為「人文史地」（4,156種）、「兒童讀物」（3,487種）、「社會科學」（3,362種）及「藝術」（2,923種）等主題。
各類主題新書的出版量可以做為觀察出版趨勢的指標參考，但圖書的銷售則有更多的影響因素，如重大社會議題的效應，往往能迅速吸引讀者的關注，106年「脫北者」、「房思琪」等議題帶動風向，讓相關書籍不論是人文史地、文學、小說等，都搭上銷售熱潮。
另外，「心理勵志」在出版量統計雖然僅占5.12%（2,070種），但歷年來都是圖書市場的主力，高居國內各大網路書店的暢銷排行榜，2017年的博客來、誠品及金石堂網路書店的10大暢銷書中，都各有4本與心理學相關的書籍，而博客來的年度關鍵字「阿德勒不敗」，更說明心理勵志書在出版市場的不敗地位。
根據申請者填寫資料顯示，臺灣在106年出版40,401種新書中，有9,716種圖書標示為翻譯圖書，占全部新書總數24.05%，觀察近3年出版新書源自翻譯的比重均相當。翻譯圖書的主要來源依序為日本的5,226種、美國2,076種、英國703種及韓國591種。
以翻譯書的「主題類型」分析顯示，最多的為「漫畫書」(2,168種，占22.31%)、「兒童讀物」（1,346種，占13.85%）、「小說（含輕小說）」（1,295種，占13.33%）、「醫學家政」（904種，占9.30%）、「人文史地」（621種，占6.39%）「心理勵志」（603種，占6.21%）。
其中年度出版的「漫畫書」有近九成（89.62%）翻譯自日本，「兒童讀物」近四成（38.6%）翻譯自日本、美國、韓國及英國等。其他「小說」及「心靈勵志」類圖書也有近三成來自翻譯。
國圖曾淑賢館長對於出版業的發展也抱持著樂觀的看法，她表示出版產業已走出谷底，未來的發展值得期待，但相關問題如：存在許久的翻譯書充斥現象、國人閱讀習慣的低落、圖書館採購預算不足等，都有待相關單位的重視。曾館長認為，圖書館是出版界與讀者橋樑，國圖近年來積極結合全國各圖書館推動閱讀推廣活動，爭取預算增加圖書採購，便是希望促進出版產業的發展，未來也將持續努力創造出版界、圖書館及讀者三贏的時局。曾館長也鼓勵所有的民眾利用新年假期多買好書、多讀好書，充實自己、沈澱自己，讓心靈得到安頓，讓頭腦得到養分，過一個知性的假期，蓄貯能量迎接新的一年的挑戰。
國家圖書館（以下簡稱國圖）自102年起定期發布臺灣圖書出版現況及趨勢報告，內容以臺灣各界向國圖申請ISBN暨CIP書目資料為基礎，統計分析我國出版新書（含電子書）之總種數、主題類別、常用分類、翻譯圖書的語文和來自國家地區，以呈現臺灣最新圖書出版現象及其趨勢。
從106年的統計顯示，出版界在經歷了多年的低迷寒冬，終於看到了春燕的蹤跡，從新書出版量、出版產業圖書銷售統計到網路平臺的電子書熱潮，出版產業呈現止跌回升的趨勢，雖然長期發展還有待觀察，但對出版界而言，不失為一個開創新局的好時機。
從106年的統計顯示，出版界在經歷了多年的低迷寒冬，終於看到了春燕的蹤跡，從新書出版量、出版產業圖書銷售統計到網路平臺的電子書熱潮，出版產業呈現止跌回升的趨勢，雖然長期發展還有待觀察，但對出版界而言，不失為一個開創新局的好時機。
新書出版量及出版機構數同步上揚，小型出版社為出版主力
依據國圖書號中心統計分析顯示，民國106年1至12月，總計有4,987家（單位）出版社出版40,401種新書，新書出版總（種）數及申請ISBN之出版社（單位）有止跌趨勢。出版圖書種數已回升到104年(104年為39,717種)水準。
但值得觀察的是106年申請ISBN的出版機構超過半數（57％）僅出版1種圖書，而近九成（88%）的出版機構出版量不超過10種，超過100種以上者，僅占1%，總體而言，臺灣以小型出版社為主力。
語言/文學類新書量高，心靈勵志類圖書暢銷不敗
依圖書館分類來看，106年出版新書以「語言/文學」類圖書最多（計9,143種，占全部新書總數22.63%）；其次分別為「應用科學」（6,732種，占16.66%）、「社會科學」（6,307種，占15.61%）、「藝術」（含各種藝術與休閒旅遊等）（5,988種，占14.82%）及「兒童文學」（3,033種，占7.51%）為最多。
如果依據出版業界常用的18種「主題類型」進一步分析顯示，106年仍以「小說（含輕小說）」圖書最多（計4,459種）；其次為「人文史地」（4,156種）、「兒童讀物」（3,487種）、「社會科學」（3,362種）及「藝術」（2,923種）等主題。
各類主題新書的出版量可以做為觀察出版趨勢的指標參考，但圖書的銷售則有更多的影響因素，如重大社會議題的效應，往往能迅速吸引讀者的關注，106年「脫北者」、「房思琪」等議題帶動風向，讓相關書籍不論是人文史地、文學、小說等，都搭上銷售熱潮。
另外，「心理勵志」在出版量統計雖然僅占5.12%（2,070種），但歷年來都是圖書市場的主力，高居國內各大網路書店的暢銷排行榜，2017年的博客來、誠品及金石堂網路書店的10大暢銷書中，都各有4本與心理學相關的書籍，而博客來的年度關鍵字「阿德勒不敗」，更說明心理勵志書在出版市場的不敗地位。
外文翻譯占新書出版量近四分之一，漫畫書及兒童讀物翻譯比例持續偏高
根據申請者填寫資料顯示，臺灣在106年出版40,401種新書中，有9,716種圖書標示為翻譯圖書，占全部新書總數24.05%，觀察近3年出版新書源自翻譯的比重均相當。翻譯圖書的主要來源依序為日本的5,226種、美國2,076種、英國703種及韓國591種。
以翻譯書的「主題類型」分析顯示，最多的為「漫畫書」(2,168種，占22.31%)、「兒童讀物」（1,346種，占13.85%）、「小說（含輕小說）」（1,295種，占13.33%）、「醫學家政」（904種，占9.30%）、「人文史地」（621種，占6.39%）「心理勵志」（603種，占6.21%）。
其中年度出版的「漫畫書」有近九成（89.62%）翻譯自日本，「兒童讀物」近四成（38.6%）翻譯自日本、美國、韓國及英國等。其他「小說」及「心靈勵志」類圖書也有近三成來自翻譯。
電子書出版倍數成長，市場看好
106年申請電子書ISBN新書共有3,984種，占全年新書出版總（種）數的10.24%，較105年度成長超過一倍，其中以「應用科學」（1,026種，占24.81%）為最多，其次「語言/文學」類（855種，占20.67%）及「社會科學」類（719種，占17.38%）。從106年電子書倍數成長，再觀察到博客來、誠品書店甚至網路購物平臺都積極佈局電子書市場，似已宣示出版界所期待的「電子書元年」即將來臨！國圖曾淑賢館長對於出版業的發展也抱持著樂觀的看法，她表示出版產業已走出谷底，未來的發展值得期待，但相關問題如：存在許久的翻譯書充斥現象、國人閱讀習慣的低落、圖書館採購預算不足等，都有待相關單位的重視。曾館長認為，圖書館是出版界與讀者橋樑，國圖近年來積極結合全國各圖書館推動閱讀推廣活動，爭取預算增加圖書採購，便是希望促進出版產業的發展，未來也將持續努力創造出版界、圖書館及讀者三贏的時局。曾館長也鼓勵所有的民眾利用新年假期多買好書、多讀好書，充實自己、沈澱自己，讓心靈得到安頓，讓頭腦得到養分，過一個知性的假期，蓄貯能量迎接新的一年的挑戰。
By 天下雜誌出版 Date：01 / 16 / 2018
本文摘自：《行銷4.0》，天下雜誌出版
AIDA是描述顧客體驗路徑最早、也最廣泛接受的一個模型，這個模型將顧客體驗路徑分成注意（attention）、興趣（interest）、欲望（desire）和行動（action）階段。毫不意外，這是由廣告銷售先驅路易斯（E. St. Elmo Lewis）提出，最早應用在廣告銷售領域的模型，在廣告人設計廣告，以及銷售人員接觸潛在顧客的時候，提供簡單的檢查表和提醒。廣告文案和銷售話術必須能夠吸引顧客注意力、引發興趣、強化欲望，最終讓顧客採取行動。與行銷4P（產品，定價，經銷通路和促銷推廣）類似，AIDA也經歷過多次擴展和調整。
傳統的4A架構
凱洛格管理學院（Kellogg School of Management）的洛克（Derek Rucker）修正AIDA模型，改稱為「4A架構」，將顧客體驗路徑分成認知（aware）、態度（attitude）、行動（act）和再次行動（act again）四個階段。在這個新架構裡，「興趣」階段和「欲望」階段簡化成「態度」階段，再加上一個新階段「再次行動」。這個調整後的架構，目標在追蹤顧客購買之後的行為，並衡量顧客保留率（cus¬tomer retention），將重複購買視為顧客忠誠度的強烈指標。
4A架構是一個簡單直接的模型，用類似漏斗的流程，形容顧客在評估品牌時所經歷的考慮過程。顧客先是知道某個品牌（認知）、感覺喜歡或不喜歡這個品牌（態度）、決定是否購買（行動），再決定品牌是否值得重複購買（再次行動）。如果把這個過程視為一個顧客漏斗，隨著顧客進入流程的下一個階段，顧客數量會逐漸減少。喜歡這個品牌的顧客一定知道這個品牌。購買這個品牌的顧客一定是喜歡這個品牌⋯⋯以此推演。
同樣的，也可以把這個過程視為一個品牌漏斗。在顧客體驗路徑中，顧客考慮的品牌數量會不斷減少。例如，顧客推薦的品牌數量比購買的少，而購買的品牌數量也比知道的品牌數量少。
4A架構也反映出一個主要的顧客路徑，在他們經過與企業的接觸點時，影響他們做出決定的主要來源，例如在認知階段，廣告會對顧客決定產生主要影響，在行動階段時，銷售人員會對顧客決定產生主要影響，而在再次行動階段時，客服中心會對顧客決定產生主要影響。這些都在企業控制範圍之內。
網路連結帶來的改變
在今天網路連結時代，直接且較像個人漏斗式的4A架構流程需要進一步更新。新的顧客體驗路徑必須再次調整，才能符合網路連結帶來的以下改變。
● 在網路時代之前，個別顧客決定自己對品牌的態度。而在網路時代，品牌對顧客最初的訴求，先是受到周遭社群的影響，才決定最後自己對品牌的態度。很多看似個人的決定，實際上都是很多人共同的決定。新的顧客體驗路徑應該反映出社群影響力的興起。
● 在網路時代之前，顧客忠誠度通常都是由顧客保留率和重複購買來定義。在網路時代，忠誠度最終是由擁護品牌的意願來決定。例如購買週期較長或因為區域性限制無法買到的產品，顧客可能不需要重複購買某個品牌，但只要對品牌滿意，或即使沒有使用也願意推薦，就算是品牌的忠誠顧客。新的顧客體驗路徑必須反映出新的顧客忠誠度定義。
● 在了解品牌方面，當今顧客積極和其他顧客產生連結，建立詢問和倡導關係（ask-and-advocate re¬lationship）。特別是網民會在網路論壇上積極與人交流。需要更多資訊的顧客會在網路上搜尋，並和其他顧客交流，取得更多知識和經驗。根據對話的走向，使得顧客與品牌最初訴求的連結更加強化或是弱化。新的顧客體驗路徑也應該識別出顧客與顧客間的連結。
根據這些要求，顧客體驗路徑應該重新修改成5A架構，包括認知（aware）、訴求（appeal）、詢問（ask）、行動（act）和倡導（advocate）。
認知階段：顧客被動接受資訊
在認知階段，顧客從過往經驗、行銷傳播或來自其他人的倡導，被動接收很多品牌的訊息，這是進入整個顧客體驗路徑的大門。之前有使用過品牌的顧客，比較容易想起和認得品牌。企業廣告和來自其他顧客的口碑也是品牌知名度（brand awareness）主要的來源。
訴求階段：增加顧客的品牌印象
顧客認知到幾個品牌之後，會將接觸到的訊息經過處理，創造短期記憶或擴大成長期記憶，結果只對少數幾個品牌印象深刻，這就是訴求階段。具有WOW因素而讓人印象深刻的品牌更容易進入顧客的眼簾，並在顧客心目中名列前茅。在品牌很多、產品同質化高的高度競爭產業，如消費性包裝商品（consumer packaged goods），品牌訴求必須更強。有些顧客對品牌訴求的反應較強烈，例如年輕人通常會最快反應，因此他們較容易成為新產品的早期採用者。
詢問階段：適度引發顧客的好奇
由於好奇心驅使，顧客會接著積極從親友、媒體或直接間接從品牌那裡蒐集資訊，研究那些吸引他們的品牌，這是詢問階段。顧客會向朋友尋求建議，或自己評估列入觀察的少數幾個品牌。當他們決定要更進一步研究時，會上網搜尋產品評價也可能會打電話給客服中心，向銷售人員詢問更多訊息。他們也可能會比價，甚至在店裡試用產品。
在今天，詢問階段因為數位和實體世界的整合變得更為複雜。當顧客在店內瀏覽產品時，可能也會在手機上搜尋資訊，因為顧客會從多種通路上搜尋資訊，企業至少都必須出現在一些最受歡迎的通路上。
在詢問階段，顧客體驗路徑從個人轉為社群。顧客會根據和其他人的對話內容做出決定。品牌訴求必須獲得其他人認可，才能繼續出現在顧客體驗路徑上。品牌必須引發顧客恰到好處的好奇心。如果好奇心不足，表示品牌訴求雖然存在，但對顧客來說吸引力不足。但好奇心太高時，顧客不得不提出很多問題，會對一開始接觸到的訊息感到困惑。
行動階段：讓顧客參與互動
如果顧客在詢問階段被進一步的資訊說服，就會決定採取行動。請務必記住，想要讓顧客採取的行動並不是只有購買行動。在購買某個品牌之後，顧客會透過消費和使用，以及售後服務進一步與品牌互動。品牌必須讓顧客參與，並確保他們完全擁有自主權，而且擁有正面和記憶深刻的使用體驗。當顧客有問題和抱怨時，品牌必須密切注意，並確保問題獲得解決。
倡導階段：讓顧客成為品牌傳教士
隨著時間經過，顧客可能會發展出對品牌的強烈忠誠度，這會反映在顧客保留率、重複購買，以及最後向其他人倡導上，這就是所謂的倡導階段。積極的倡導者會在沒有人詢問的情況下主動推薦。他們會告訴其他人品牌的正面故事，成為所謂的品牌傳教士。
但最忠誠的擁護者總是被動不在檯面上。他們在有人詢問或出現負面宣傳者時才會發聲。當他們遇到這些情況時，會覺得自己有義務推薦或捍衛自己喜愛的品牌。因為忠實擁護者承擔推薦品牌的風險，因此他們更可能在未來買進更多品牌的產品。
台北市立圖書館從民國104年起大量購買、租賃電子書，其中，文學小說類借閱率最高、休閒生活次之，而主要閱讀群為23歲至50歲讀者。中央社記者梁珮綺攝 107年4月8日
（中央社記者梁珮綺台北8日電）台北市立圖書館從民國104年起大量採購、租賃電子書，其中，文學小說類借閱率最高、休閒生活次之。而主要閱讀群為23歲至50歲讀者，佔所有電子書使用者的72%。
此外，電子雜誌借閱次數相當多，副館長王淑滿接受中央社訪問表示，年度前10名電子雜誌借閱排行榜中，有8本是財經商管類，顯見該主題最受讀者喜愛；北市圖數位閱讀調查也發現，讀者最常閱讀電子書的時間是下午1時至3時，及晚上10時至11時。
王淑滿表示，北市圖目前提供20個電子書平台，包括Ebook Taipei臺北好讀電子書、HyRead電子書及電子雜誌、Tumble兒童電子書、布克聽聽兒童數位閱讀網、小魯有聲電子書等。
她進一步說明，部分電子書平台為採購、部分為租賃，是因有些廠商只接受買斷、有些則是因電子書的量太大，無法全數購買，而且還要考量到讀者使用率。
她說，所有電子書平台中，比較特別的是Ebook Taipei，該平台沒有副本限制，假設同時有10人要看同一本書，都可即時借閱，其他平台則要視有多少副本而定，不過，Ebook Taipei採計次借閱，讀者每借1本，北市圖就要付12元給廠商。
王淑滿表示，依讀者借閱實體書統計，有借閱紀錄的讀者平均每人每月借閱近3冊，所以在Ebook Taipei上取2倍量，每名讀者每月有6點（1點借1本）。她說，北市圖25萬冊電子書館藏中，Ebook Taipei就提供了5萬冊書、187種雜誌，繁體中文書量相當多。
北市圖電子書館藏至今多達5萬4568種、25萬2768冊，涵蓋各學科主題。而北市圖在104年購買電子書的預算是新台幣390萬元，到106年已增長到720萬。（編輯：張銘坤）1070408
此外，電子雜誌借閱次數相當多，副館長王淑滿接受中央社訪問表示，年度前10名電子雜誌借閱排行榜中，有8本是財經商管類，顯見該主題最受讀者喜愛；北市圖數位閱讀調查也發現，讀者最常閱讀電子書的時間是下午1時至3時，及晚上10時至11時。
王淑滿表示，北市圖目前提供20個電子書平台，包括Ebook Taipei臺北好讀電子書、HyRead電子書及電子雜誌、Tumble兒童電子書、布克聽聽兒童數位閱讀網、小魯有聲電子書等。
她進一步說明，部分電子書平台為採購、部分為租賃，是因有些廠商只接受買斷、有些則是因電子書的量太大，無法全數購買，而且還要考量到讀者使用率。
她說，所有電子書平台中，比較特別的是Ebook Taipei，該平台沒有副本限制，假設同時有10人要看同一本書，都可即時借閱，其他平台則要視有多少副本而定，不過，Ebook Taipei採計次借閱，讀者每借1本，北市圖就要付12元給廠商。
王淑滿表示，依讀者借閱實體書統計，有借閱紀錄的讀者平均每人每月借閱近3冊，所以在Ebook Taipei上取2倍量，每名讀者每月有6點（1點借1本）。她說，北市圖25萬冊電子書館藏中，Ebook Taipei就提供了5萬冊書、187種雜誌，繁體中文書量相當多。
北市圖電子書館藏至今多達5萬4568種、25萬2768冊，涵蓋各學科主題。而北市圖在104年購買電子書的預算是新台幣390萬元，到106年已增長到720萬。（編輯：張銘坤）1070408
〔即時新聞／綜合報導〕現今環保意識逐漸抬頭，書籍也開始提倡電子化，台北市立圖書館自2015年起大量採購電子書，館藏至今高達25萬2768冊。民眾也相當捧場，資料統計指出，借閱電子書的民眾逐年增加，去年已成長至55萬39人次。
- 北市圖電子書館藏至今高達25萬冊，民眾相當捧場，借閱電子書人次逐年增加，去年已成長至55萬39人次。（示意圖）
綜合媒體報導，北市圖副館長王淑滿表示，總圖館內新設電子書牆，展列各式圖書，讀者只要點入，便能看到書封、內容簡介、作者簡介，書本左下角還有QR Code供掃描試閱。
至於館外包柱、其他分館也都有電子書櫃，民眾只需透過手機、平板就可輕鬆借閱。便利的借閱流程，使得借閱人次從2015年的41萬3089人次，逐年成長到2017年的55萬39人次。
王淑滿指出，文學小說類借閱率最高、休閒生活次之，另外在電子雜誌借閱排行榜中，前10名有8本是財經商管類，顯見該主題最受讀者喜愛。
北市圖數位閱讀調查也發現，23歲至50歲讀者佔所有電子書使用者的7成，為主要閱讀群。而讀者最常閱讀電子書的時間則是下午1時至3時，及晚上10時至11時。
