E=mc² 的日常: 行動購物族有特色 經常買不能等

行動購物族有特色 經常買不能等

2016年03月28日 13:20 

中央社

資策會MIC調查顯示，「經常買、低消費、買更多」是行動購物族的三大特徵，行動購物行為呈現「馬上買、不能等、隨處買」的特性。

資策會產業情報研究所MIC「行動購物消費者調查分析」數據顯示，台灣整體網購比例已達86.1%，其中行動網購經驗者占整體網購63.3%，無行動購物（只有PC網購經驗）經驗者占整體網購的36.7%。

資策會MIC調查指出，行動網購族每月平均網購2.5次，單次平均網購金額新台幣853元，加總全年網購金額後達2萬5599元，每次以購買1個到3個產品居多（比例占79%），整體觀察顯示「經常買、低消費、買更多」是行動購物族的三大特徵。

資策會MIC調查，消費者選擇透過行動裝置網購的原因，主要是使用手機時正好看到欲購買的產品（37.2%）、購物當下無PC可用（36.7%）、使用App限定的促銷活動（32.3%）、可享隨時隨地購買樂趣（31.1%），顯示行動購物行為呈現「馬上買、不能等、隨處買」的特性。

資策會MIC產業分析師張筱祺分析，行動購物的消費者趨向小額、多次消費的主因，可能是使用者仍有行動資安的疑慮。不過從調查結果也發現，行動裝置提供隨時隨地購物的樂趣，帶來「衝動購買」現象，消費動機多是欲望大於實際需求，預估未來隨著行動購物族的增加，將伴隨退貨率攀升的問題，建議業者必須及早規劃因應。

張筱祺表示，行動裝置解放消費者的購物情境，未來在智慧家庭概念下，家庭購物的情境、樣貌將有很大的想像空間，目前國外已有Amazon等業者將硬體購物裝置設定在家庭環境中，將購物流程簡化為一個按鍵，如何透過行動裝置串連人、空間的消費行為將是零售業者長期布局的重點。1050328

(中央社)