每個產品都有一個終極目標 - 幫助人們解決某些問題。在設計產品時，您需要牢記用戶體驗，您不希望創建比用戶的實際問題更複雜的產品。設計產品時需要遵循一些原則。它可能是一個應用程序，一個網站或一個物理產品。這些原則將幫助您塑造更好的用戶體驗。
原則1 - 不要讓用戶思考
任何需要手冊才能工作的產品都已損壞。 - 伊隆馬斯克
人們找到你的產品，他們希望你的產品能成為他們問題的解決方案。他們花了一些時間閱讀產品說明並最終報名參加試用。當他們開始使用你的產品時，他們意識到，儘管在你的客戶服務團隊和知識庫的幫助下，學習曲線陡峭。如果您的客戶因為您的產品難以使用而離開，您可能需要檢查產品的設計，以查看您是否可以簡化某些步驟或重新安排某些功能以使其更易於使用。很多時候，當用戶抱怨產品太難使用時，公司通常會考慮改進知識庫，增加更多教程等等，但公司並沒有意識到事實確實存在於產品中。
原則2 - 思考超越視覺呈現
設計不僅僅是它的外觀和感覺。設計就是如何運作的。 - 史蒂夫喬布斯
例如，在設計產品時，網站通常首先出現。人們通常從佈局，調色板，排版等開始，但對可用性和用戶體驗沒有多少關注。無可否認，外觀造就了第一印象，但如果您的產品外觀相當不錯，但在使用時不會提供很好的體驗，那麼您的產品並不是一個完整的產品。
一個很好的例子（從我個人的經驗）是Instagram。Instagram擁有良好的用戶界面，每天都會看到許多精彩的圖片和帖子，用戶可以在他們的圖片中添加過濾器和標題等。但是，無法為圖片添加可點擊的鏈接。Instagram近年來成為一種流行且有效的營銷工具，但這種缺失的功能確實會驅使一些營銷者離開。
作為用戶，當我從家庭廚師看到美味的食物圖像時，我想閱讀食譜。要做到這一點，我必須去主廚的Instagram個人資料，點擊她博客的鏈接，然後在她的博客上查找食譜 - 如果可點擊鏈接可以包含在內，你不認為這會容易得多嗎？ Instagram的帖子？這是一個非常好的例子，它有一個漂亮的界面，但該產品缺乏很好的用戶體驗。
原則3 - 讓您的用戶參與產品設計流程
要成為一名優秀的設計師，你需要更深入地了解人們的想法和行為。 - 保羅博格
您可能擁有一個世界級的用戶界面和用戶體驗設計團隊，但知道您的產品最好的人是您的用戶。他們經常使用您的產品，以至於他們可能會在開發人員面前發現錯誤。這與您的產品設計相同。在您的設計人員提出一些改進建議之前，您的用戶將能夠指出設計問題。
那麼如何讓用戶參與？最簡單的方法是通過調查獲得反饋，但調查通常只能給你一些定量的見解，例如有多少人喜歡UI，而不是他們為什麼喜歡UI。如果您在調查中添加“為什麼”這個問題，那麼回應率會很低，因為您的調查會變得太長而且無聊。
為了解決這個問題，你可以同時進行調查和焦點小組。調查可以作為獲得一些快速反饋的第一線，焦點小組為您提供更多的定性分析。在焦點小組會議期間，您可以向用戶提出一些更深入的問題，以便您了解設計問題的底部。
原則4 - 保持產品設計的一致性
就客戶而言，界面就是產品。 - 傑夫拉斯金
大多數用戶在使用產品時不喜歡驚喜（糟糕的方式）。以Microsoft Office為例。保存Word文檔，Excel電子表格和Powerpoint演示文稿的方式都是一樣的。一旦您知道如何使用Microsoft Word，您或多或少知道如何使用Microsoft Powerpoint的基礎知識。通過在整個產品系列中保持基本功能和界面相同，用戶可以節省使用時間並學習更好的用戶體驗。除了這些功能之外，保持品牌設計一致也同樣重要。我們回到微軟Office的例子，他們的用戶界面使用相同的排版，相同的行高，相同的字母間距，唯一不同的是主題顏色 - Word是藍色的，Excel是綠色的，Powerpoint是橙色的。
原則5 - 讓你的設計適合每個人
我注意到有些網站和應用程序使用黑色背景，文字顏色較深，對我來說，閱讀文本沒有問題，但對於色盲人士來說，他們很難與這些網站進行互動和應用程序，因為背景顏色和文本沒有足夠的對比度。
在設計產品時，請記住殘疾人士。色盲影響全球12名男性中的1名和1名200名女性。這不是一種罕見的殘疾，許多設計人員都沒有考慮該產品對於這組用戶的訪問方式。
另一個例子是，如果您的網站或應用的目標用戶涉及老年人，您可能需要添加一個功能來放大文本，以便他們能夠更輕鬆地閱讀文本。
結論
僅僅建立可以理解和使用的產品是不夠的，我們還需要開發能夠給人們帶來歡樂和興奮，快樂和樂趣的產品，也是美麗的產品。 - 唐諾曼
上面的引用非常真實，每個設計師都應該牢記這一點。設計一款外觀時尚，美觀的產品很簡單，但設計一款能夠帶來歡樂和卓越用戶體驗的產品需要更多的時間，精力和同理心，但這些不會浪費，您的用戶會欣賞一切。
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