2020-03-10 10:55 聯合報 / 記者陳宛茜／台北即時報導圖書館
圖書館界日前先後公布兩個關於電子書閱讀的統計數字，呈現強烈對比。相較於前年，去年全國公共圖書館電子書借閱量增加近五成，但全國電子書出版數量卻蒸發了六成。出版界認為，此一數字顯示警訊，民眾樂意免費借閱電子書，業者卻對出版電子書卻步，政府有必要在圖書館與出版社之間搭蓋橋梁。
教育部日前公布去年全國公共圖書館借閱統計，去年電子書整體借閱總冊數超過255萬冊，較前一年增長81萬冊，成長幅度達46.55% 。
2019/01/21 第28期
台灣出版界除了電子書有成長，其他都在掉，那為什麼不拚呢？也只剩這個機會了
文：魏紜鈴、江佩凌／攝影：吳家昇（趙政岷）、徐肇昌（陳穎青）
【前言】
台灣出版品擁有每年約4萬本的驚人產量，新書人均比曾被國際出版商協會評為世界第二。這是台灣出版人以熱情淚汗支撐出的豐功，卻依然是壯志苦耕未酬的偉業。
出版業在台灣，始終是繁花錦簇裡最獨特美好的一朵鮮花，面對必然的數位未來，若僅以過往紙書通路視角來檢視電子書上下游市場，難免失焦。那就像只瞥見電子書冰山一角，可能枉費出版界盎然生機，又怕是阻礙了華文出版航向世界的方向，更不用談有朝一日揚帆掌舵站在風頭浪上的美好遠景了。
有人形容2018年是台灣的電子書元年，探討書市出版無法忽視這啟航的關鍵時刻，時間走到2019年初，本期文化+探討電子書在台灣發展現況，從出版圈領導者們的眼界，剖讀電子書的未來，以及各種可能的去向。
書架上沒有電子書，這筆帳算誰的？
2019/01/21 第28期
國際業者來台插旗，背後代表的是本土電子書業者十多年來的努力和血汗
文：鄭景雯、汪宜儒／攝影：吳家昇（何飛鵬）、裴禛（龐文真）
不過是這兩年的時間，國外兩大電子書業者先後來台插旗，加上強勢通路博客來的大舉進軍，電子書在台灣，後勢究竟如何？
2018年年底的兩個現場是這樣的：在Readmoo讀墨的年度閱讀報告會場，執行長龐文真分享了一張張曲線攀升的圖表，「電子書數量、銷售量，與電子書閱讀時間，都翻倍成長。」另一處，是台灣數位出版聯盟的座談會，現場來了一百多家業者，「以前要大家做（電子書）都不理你，現在是問：要怎麼做？設法教我們怎麼做？」城邦出版集團首席執行長何飛鵬說。
讀墨2018閱讀報告內容一（讀墨提供）
國際業者來台插旗，背後代表的是本土電子書業者十多年來的努力和血汗
文：鄭景雯、汪宜儒／攝影：吳家昇（何飛鵬）、裴禛（龐文真）
不過是這兩年的時間，國外兩大電子書業者先後來台插旗，加上強勢通路博客來的大舉進軍，電子書在台灣，後勢究竟如何？
2018年年底的兩個現場是這樣的：在Readmoo讀墨的年度閱讀報告會場，執行長龐文真分享了一張張曲線攀升的圖表，「電子書數量、銷售量，與電子書閱讀時間，都翻倍成長。」另一處，是台灣數位出版聯盟的座談會，現場來了一百多家業者，「以前要大家做（電子書）都不理你，現在是問：要怎麼做？設法教我們怎麼做？」城邦出版集團首席執行長何飛鵬說。
讀墨2018閱讀報告內容一（讀墨提供）
中國時報記者 許文貞／台北報導 前年略見起色的出版業，去年又再度往下探底。作家、稻田出版社社長李赫昨（16日）在臉書上貼出書送到回收場銷毀的照片，只見白色的書頁四處堆積，有的已經被切成碎條狀。2019-01-17 10:49
李赫表示，「今天到回收場，看到除了我們出版社，還有其他出版社的書，回收場老闆也說，2018年處理的量比過去多了很多很多。」他表示，這次是由於幾年沒處理庫存，一口氣消毀了幾萬本。李赫表示，「現在環境跟以前不一樣，書被退回進到倉庫裡，多半就沒有再售出的機會。
賣不出去的書會被書店退回出版社，最後送到回收場銷毀。（李赫提供）
賣不出去的書會被書店退回出版社，最後送到回收場銷毀。（李赫提供）
數位時代來臨，改變了人們的生活方式，網路建構的虛擬世界讓傳播媒介不再受限，電子書也順應這個趨勢而生。
不同於紙本書籍的厚重，電子書閱讀器輕巧方便，可以將數以萬計的資訊濃縮在一個小小的面板中，儼然成了小型圖書館。這種閱讀模式不僅減少傳統紙本書籍木材的消耗，也因為媒介的數位化，多媒體素材的加入，讓內容更加豐富。同時，網路的無遠弗屆，更使閱讀不再受限於時間與空間，資訊的取得和分享都變得更加容易。
根據文化部公布的《臺灣出版產業調查報告》指出，105年有75.8%的民眾會閱讀電子書、電子漫畫、電子雜誌以外的數位文字內容，內容範圍包括網路文章、社群媒體貼文、數位創作平台、電腦文件等網路文字資訊。調查也發現，民眾每週的閱讀時間長達10.5小時，可見閱讀媒介的數位化已是銳不可擋的趨勢。然而，文化部人文及出版司卻指出，此類媒介與數位出版之競合關係，實際影響數位出版在我國的普及率。
如果妳平日有定期遊逛書店的習慣，一定對於處於書店中醒目位置的暢銷榜頗感熟悉，架上依照知識分野，分門別類陳設展演之熱門銷售書籍，所展現出的，是這裡的人在當代時空環境下，所思所想關心在意的熱門議題，想知道城市裡的其他人最近在想甚麼？
書店內的那一道牆面，靜默地透露了好多消息，這是一個無聲的「趨勢溫度計」。
1. 蒐集情報：掌握發酵中的社會議題
隨著近年網路書店蓬勃發展，無論是國外的霸主 Amazon 或是國內網路書店兩強博客來書店及讀冊生活，都運用了電子商務網路數據資料處理的便利性，各自發展出不只一種的新型態暢銷榜，網路化的優勢讓榜單更具時效性。
不僅如此，甚至讓銷量完全透明化，尤其每日六六折的書籍，透過這樣方式來驅動讀者衍生出大家都在讀，「我不買就輸了」的壓力與慾望。這個榜，讓無論是讀者還是書籍作者，都可透過這個現場平台，清楚了解到，此時無刻、各類型書籍受關注的情況。
高時效性，更是讓出版社及作者的腎上腺極速分泌，在情緒上似乎一刻都不得閒，而有別於傳統固定週次的統計方式，從此戰線無限延長，而誰將是最終的受益者？我想毫無疑問所有利害關係人都因此而獲益，因為在資訊公開透明的情況下，我們都能因為情報的正確，而做更好且精確的判斷。
2. 觀察趨勢：一段時間的榜單變化，是台灣趨勢發展的縮影
提到書店暢銷榜，毫無疑問首推暢銷榜始祖-紐約時報暢銷榜。
百年以來，以其權威性，再加上美國執世界出版牛耳的強大優勢，成為出版業界選書、購書的燈塔。而暢銷榜在台灣呢？一直到民國七零年代，金石堂書店成立後，才仿效日本書店的經營模式，開始設計暢銷榜，定期發佈榜單。
這不僅在當時出版界謂為新奇，也讓當時銷售十分暢旺的書市，如同多裝了一顆引擎般強大。但關於暢銷榜的擴大應用，成立於1989年，始終標榜人文、藝術、創意、生活的誠品書店，將之集大成者並發揚光大。
早期誠品人對於選書的堅持，並以成為台灣文化與知識傳遞的窗口為己任，用心經營這個知識平台的深度及厚度，十幾年下來，誠品暢銷榜，不僅走出自己的特色，也儼然成為觀察台灣趨勢發展。
知識文化及品位的指標，更影響當代閱讀口味，對於將逛書店當成一種時尚風雅，但對閱讀並無太多熱情的閱聽人，暢銷榜提供了一種無痛引介的便利性，反過來對於長期處於出版供應鏈上游的出版人而言，也終於找到了一個可直接了解讀者口味，需求並可解析當代趨勢變化的反射鏡，從此不會再如瞎子摸象，只能憑藉一些二手資訊去獲知讀者喜好。
3. 實體店的服務設計：創造與客戶「互動」和「對話」的機會
從服務設計 (Service Design) 角度，我認為書店裏的「暢銷榜」，是個很棒的實體介面互動設計，透過這個接觸點及實體證據，創造出書本（知識載體）與讀者（閱聽人）間的互動平台，因此當讀者一進到書店，除了迎面而來之新書平台新鮮貨所引發的 Eye Catching 外，暢銷榜更是扮演著傳遞趨勢風潮及最近讀者關注議題的縮影，雖沒有確切數據佐證，但可確定的是，所呈現出的脈絡與主張仍具相當代表性。
這個平台，並非單方面屬於通路或出版商，而是由提供及接受者雙方所共創的舞台，透過協奏方式所得出的結果，我相信這樣的榜單，長期累積下來是具價值與時代意義性。
當然一定有一群人會說，暢銷榜怎具公信力？因為機制是由人所制定的，如果妳懂一些門路，有心機一點，就可透過技術性的操作，如常用的買榜方式來造成影響，當然這樣的情形在真實情境中的確可見，但我覺得如果可拉長到一季或半年一年的縱深來看，就可清楚看到一個完整的梗概。
因為往往內容具實力與潛力的書籍，往往會在發行的一個月後在市場上形成口碑造成後勁頗佳，而如果只是運用技巧上榜，只是迴光返照的一次性上榜，再來就被打入地獄難以翻身。
除此之外，品類的框架，也是個值得探討的問題，因各品項的出版數量門檻，調性不一，是要獨立分類還是要總合在一起，需深究的是如何在供需及不同認知間找到平衡點，讓各不同種類的書籍內容，都能獲得伸展的空間，讓消費者跟書可以無痛媒合，這永遠是最重要的事情。
4. 產品策略的預報：按照榜單狀態，調整產品組合
回過頭從書店與出版商角度思考，暢銷榜是一面鏡子，對於書店而言，透過雙週榜上變化，洞察讀者近期關注的議題走向，這不僅可預應未來出版情報，並可主動針對該類書進行增補，如可透過書區主題策展與議題策劃攪動風潮，秀出書店主張，引發更多討論對話。
對於出版社而言，當然更是研判市場閱讀趨勢的預警器，雖然不見得每次都會正確，但可做為未來新書選取，尤其外版書挑選的取向，這一面牆像是個時代風向球。當然如果您是書蟲，對於自己的閱讀品味相當有自信且執著，我想這樣暢銷榜的確無法撼動您的，但這樣說暢銷榜還是會對您有些許貢獻。
他可以讓你更了解目前社會上大家都在關注甚麼，在焦慮甚麼，在期待什麼，這樣集體記憶的創造，就是暢銷榜所帶來的隱性價值。
從書店暢銷榜形成的背後，讓我們看到一種零售通路自發性服務創新的真實實踐，期待下次大家走進書店別忘了花點時間，好好的瀏覽一下暢銷榜，相信那一整排的書牆，帶給你的不只是眼花撩亂，而是能在這樣每一次的接觸互動，當下提供給妳一些啟發與靈感，但請別忘了小心把妳的荷包看好。
